利用規約

第1条（適用）

本規約は、湯沢まちづくり株式会社（以下「当社」）が運営するTrip7湯沢天空温泉ホテル（以下「当ホテル」）の公式ウェブサイト（以下「本サイト」）の利用に関する条件を定めるものです。

ご利用者様（以下「お客様」）は、本規約に同意の上、本サイトをご利用ください。

第2条（会員登録）

1. お客様は、本サイトの定める方法により会員登録を申請し、当社がこれを承認することで会員登録が完了します。
2. お客様は、登録情報に変更があった場合、速やかに変更手続きを行うものとします。
3. 当社は、以下の場合に会員登録を拒否または取り消すことができます。
   • 虚偽の情報を登録した場合
   • 本規約に違反した場合
   • その他、当社が不適切と判断した場合

第3条（アカウント管理）

1. お客様は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理するものとします。
2. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. お客様は、アカウントを第三者に譲渡、貸与することはできません。

第4条（宿泊予約）

1. お客様は、本サイトを通じて当ホテルの宿泊予約を行うことができます。
2. 予約は、当社からの予約確認メールの送信をもって成立するものとします。
3. 予約内容の変更・キャンセルは、当社が定める方法により行うものとします。
4. キャンセル料は、「特定商取引法に基づく表記」ページに記載のとおりとします。
5. お客様は、電話でも宿泊予約を行うことができます。電話予約の受付時間は9:00〜21:00です。
6. 電話予約の場合、予約はオペレーターによる口頭確認をもって成立するものとし、書面による確認書は発行されません。お客様は口頭で伝えられた予約内容に同意したものとみなされます。
7. 電話予約のお支払いは、現地払い（チェックイン時）のみとなります。
8. 電話予約には、ウェブサイト限定の特典・割引は適用されません。
9. 電話予約における通話内容の聞き間違い・伝達ミス等に起因するトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。お客様は予約内容を必ずご確認ください。
10. 電話予約の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
11. 当社は、以下の場合に電話予約を取り消すことができます。
    • お客様に連絡が取れない場合
    • 予約内容に虚偽または不備がある場合
    • その他、当社が予約の履行が困難と判断した場合

第5条（料金・支払い）

1. 宿泊料金は、本サイトの各プランページに表示された金額（税込）とします。
2. お支払いは、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、WeChat Pay等、当社が指定する方法によるものとします。
3. ウェブサイト予約の決済は予約時に行われます。

第6条（キャンセルポリシー）

ご予約のお取消・変更には下記のキャンセル料が発生いたします。

■ 共通事項

• キャンセルが発生した場合、キャンセル料を差し引いた金額を、ご利用の決済方法に応じて返金いたします。
• 返金処理には通常5〜10営業日かかります。
• 天災、その他不可抗力による場合は、当社の判断によりキャンセル料を免除することがあります。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報を登録・送信する行為
• 本サイトの運営を妨害する行為
• 不正アクセス、コンピュータウイルスの送信等の行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、お客様への事前通知なく、本サイトのサービス内容を変更することができます。
2. 当社は、システムメンテナンス、天災、その他やむを得ない事由により、本サイトのサービスを一時的に中断することがあります。
3. 当社は、相当の予告期間をもって、本サイトのサービスを終了することができます。

第9条（チェックイン・チェックアウト）

1. チェックイン時刻は15:00、チェックアウト時刻は10:00です。
2. 到着時に宿泊者全員の氏名、住所、電話番号等の記入をお願いいたします。
3. お客様は、チェックイン時に本人確認書類（運転免許証、パスポート等）をご提示いただきます。
4. 外国籍のお客様は、旅館業法に基づきパスポートのご提示、国籍および日本国内の連絡先の記入をお願いいたします。
5. 門限はございませんが、22:00以降はフロント不在となりますので、あらかじめご了承ください。

第10条（館内利用規則）

当ホテルの公共性とお客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、以下の利用規則を定めております。この規則をお守りいただけない場合、ご宿泊またはホテル内諸施設のご利用をお断りすることがございます。

一、安全と保安について

• 客室内で炊事用などの器具をご使用にならないでください。
• 客室は全て禁煙です。喫煙はご遠慮ください。
• 花火、線香、ローソクなど、火災の原因となるような物品をご使用にならないでください。
• 客室からの避難経路図は各客室ドア内側に表示しておりますのでご確認ください。
• 滞在中、お部屋から出られるときは施錠をご確認ください。
• 在室中、特に就寝の際は内鍵とドアフックをお掛けください。来訪者があったときは不用意に開けず、ドアスコープでご確認ください。不審者と思われる場合は直ちにフロントへご連絡ください。
• 来訪者と客室内での面会はご遠慮ください。

二、貴重品について

• 館内での現金・貴重品の紛失に関しては、当ホテルは一切責任を負いかねます。

三、お忘れ物について

• お忘れ物は、発見日を含めて7日間保管し、その後は法令の定める手続きを取らせていただきます。

四、館内での禁止事項

• 以下の物品の持ち込みはお断りいたします。
  • 犬、猫、小鳥、その他動物ペット類全般（介助犬は除く）
  • 発火または引火しやすい火薬や揮発油類および危険性のある製品
  • 悪臭を発するもの
  • 銃砲刀剣類など法令による所持禁止物件
  • 著しく多量な物品
• 賭博や風紀・治安を乱すような行為、高声、楽器演奏など、他のお客様に迷惑をかける行為はなさらないでください。
• 客室やロビーでの営業行為、宿泊以外の立ち入り禁止エリアへの進入はお断りいたします。
• ホテル内の広告・宣伝物の配付・貼布、物品の販売はお断りいたします。
• 施設・備品を所定の場所・用途以外に使用しないでください。
• パジャマ・スリッパでの客室以外の諸施設（廊下、ロビー、レストラン等）のご利用はご遠慮ください。
• 非常階段、屋上、機械室などの施設には、緊急時を除き立ち入らないでください。
• 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可がない限りお断りいたします。
• 館内への飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。

第11条（温泉・大浴場のご利用）

• 入浴前に必ずかけ湯をしてからお入りください。
• 浴槽内でのタオルの使用はご遠慮ください。
• 飲酒後および体調不良時のご入浴はお控えください。
• 浴場内での撮影（写真・動画）は固くお断りいたします。
• お子様のご入浴は、保護者の方が必ずご同伴ください。
• 浴場内での飲食はご遠慮ください。
• 浴場内で走ったり、飛び込んだりしないでください。
• 伝染性の疾患のある方のご入浴はお断りいたします。

第12条（駐車場）

1. 当ホテルの駐車場はご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
2. 駐車場内での事故、盗難、車両の損害について、当ホテルは一切責任を負いません。
3. 駐車場の台数には限りがございます。満車の場合はご了承ください。

第13条（インターネット）

1. 館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
2. インターネット接続の品質、速度、中断等について、当ホテルは一切保証いたしません。
3. インターネット利用に起因する情報漏洩、ウイルス感染等の損害について、当ホテルは一切責任を負いません。

第14条（損害賠償）

1. お客様が故意または過失により当ホテルの施設、設備、備品等を損傷または紛失した場合、その損害を賠償していただきます。
2. 当社がお客様に損害を与えた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、宿泊料金を上限として賠償するものとします。
3. 客室の鍵を紛失された場合、再発行費用として10,000円（税込）を申し受けます。
4. 客室内の汚損（嘔吐、タバコの臭い、著しい汚れ等）が確認された場合、清掃費用・修繕費用として相当額を請求させていただきます。

第15条（個人情報の取扱い）

お客様の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。

第16条（免責事項）

1. 当社は、本サイトの情報の正確性、完全性、有用性等について、いかなる保証も行いません。
2. 当社は、本サイトの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社は、お客様と第三者との間で生じた紛争について、一切の責任を負いません。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 当社は、以下に該当するお客様の宿泊をお断りいたします。
   • 暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力に該当する場合
   • 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体に属する場合
   • 他のお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
2. 宿泊中に上記に該当することが判明した場合、当社は宿泊契約を解除し、退館を求めることができます。この場合、宿泊料金の返金はいたしません。

第18条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、お客様への事前通知なく本規約を変更することができます。
2. 変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第19条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。