プライバシーポリシー

Privacy Policy

湯沢まちづくり株式会社(以下「当社」)は、Trip7湯沢天空温泉ホテル(以下「当ホテル」)の公式ウェブサイト(以下「本サイト」)において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条(個人情報の定義)

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものをいいます。

第2条(収集する個人情報)

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

  • 氏名、フリガナ
  • 住所、郵便番号
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • クレジットカード情報(決済処理会社を通じて)
  • 宿泊履歴、予約情報
  • お問い合わせ内容
  • IPアドレス、Cookie情報、アクセスログ

第3条(個人情報の収集方法)

当社は、以下の方法により個人情報を収集します。

  • 本サイトでの会員登録時
  • 宿泊予約時
  • お問い合わせフォームからのご連絡時
  • メールマガジン登録時
  • SNSアカウント(Google、LINE等)による認証時
  • 本サイト閲覧時(Cookie等による自動取得)

第4条(個人情報の利用目的)

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセル処理
  • 宿泊料金の決済処理
  • 会員サービスの提供、管理
  • お問い合わせへの対応
  • 当ホテルからのお知らせ、キャンペーン情報等の配信
  • サービス向上のための統計データ作成、分析
  • 本サイトの運営、改善
  • 不正利用の防止

第5条(個人情報の第三者提供)

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第6条(個人情報の委託)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を求め、監督を行います。

主な委託先:

  • 決済処理会社(Stripe等)
  • メール配信サービス
  • システム運用・保守会社

第7条(個人情報の安全管理)

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  • SSL/TLSによる通信の暗号化
  • アクセス権限の設定、管理
  • ファイアウォール等によるセキュリティ対策
  • 従業員への個人情報保護教育

第8条(Cookieの使用)

本サイトでは、以下の目的でCookieを使用しています。

  • ログイン状態の維持
  • サイト利用状況の分析(Google Analytics等)
  • ユーザー体験の向上

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

第9条(個人情報の開示・訂正・削除)

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

なお、以下の場合は請求に応じられないことがあります。

  • 本人確認ができない場合
  • 法令に違反する場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合

第10条(個人情報の保存期間)

当社は、個人情報を利用目的に必要な期間保存します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、その期間保存します。

会員登録を解除された場合、当社は合理的な期間内に個人情報を削除します。ただし、取引記録等は法令に基づき一定期間保存されます。

第11条(プライバシーポリシーの変更)

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

第12条(お問い合わせ窓口)

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

湯沢まちづくり株式会社

〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢1920-1

電話:025-788-1125

メール:

制定日:2025年12月1日

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